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85后苏宁店长亲自解密如何将扶贫实训店做成全国标杆

作者: 来源: 发布时间:2019-10-16

来到湖北长阳这个小县城一年半,苏宁长阳扶贫实训店店长李文涛竟然开始喜欢上这里。没事的时候,他会一个人沿着清江散步,或者到附近的寺庙静心。当初他被从宜昌市的苏宁直营店下调到长阳贫困县时,李文涛的内心是有些拒绝的。没想到来了这里之后,一切都在发生改变。

他接纳了在这里的生活,甚至对这里还产生了感情。在他的见证和领导下,长阳扶贫实训店从无到有,经营业绩在全国百个实训店里排名第二,目前已颇有盈利,成为全国的标杆店。

长阳是个秀美的城市,初次来到这里的人会为她的山水倾倒。八百里清江美如画,三百里画廊在长阳。

清江是条绵延数百公里的梯级长湖,长阳县城就倚着清江而建,枕着一席碧丝带。远处山色如黛,雾气缭绕。近处是人间烟火气,间或有人站在江边售卖桃子,他们将自己家的小竹筐放在青石路面上,等待上前主动询问的人,但不会吆喝。这些自家种植的桃子,脆甜无比。只是这里是个小县城,问津的路人并不多。

长阳土家族自治县是个神奇的地方,这里虽然坐拥大好河山的美景,但还有另一面的忧愁。长阳是湖北省唯一一个集老、少、山、穷、苦于一体的国家扶贫开发工作重点县和武陵山片区县,全县面积达3430平方公里,总人口为41万人,境内有土家族、汉族、苗族、满族、蒙古族、侗族、壮族等23个民族,其中土家族约占65%。

充满浓郁少数民族风情的长阳,是个国家级贫困县。当下脱贫攻坚是党和政府的重要工作,很多企业也承担起这一责任,立足于企业资源,发挥自身优势,推动当地经济发展。李文涛就是在这一背景下才来到长阳,原来的他是在宜昌市的苏宁直营店做店长,2018年苏宁要在长阳筹备扶贫实训店,领导认为他可堪大任,便将他调到这里,承担扶贫重任。

出生于1988年的李文涛是个精干的小伙子,体型瘦削,话语不多,言笑晏晏间能把事情处理得干净利落。

加入苏宁两年后,表现突出的他就被提拔为店长。当领导提出让他去长阳另辟天地时,李文涛的第一反应是拒绝的:说实话,刚开始并不想去,不想跟女朋友分开。后来考虑到工作确实需要,他还是同意了领导的提议,从宜昌来到50公里外的长阳,开始筹备实训店。

李文涛是长阳扶贫实训店的灵魂人物,他见证了实训店的兴起和高光时刻。门店要挑选交通便利、面积合适的地方,店内的样机要摆好,要招募合适的店员,开业要策划落地活动,这些事情虽然琐碎但是重要。终于在2018年8月31日,长阳扶贫实训店正式开业。李文涛头脑活络,上半年店内累计销售达232万元,在全国百个实训店里排名第二,成为苏宁实训店中的典范。

其间心酸苦楚不足为外人道,对于新开的店铺,让顾客增加认知是最重要的。长阳是个贫困县,人口本来就不多,加上青年人大多外出工作,吸引本地人关注是个重要的事。

他加大对员工的培训,要员工懂得销售技巧、掌握产品知识。此外,在门店管理上,通过开展布局各种线下促销活动,引发群众关注。当下还要充分发挥线上销售的优势,他鼓励员工与顾客多进行线上沟通,增加了解和信任,并提供优质服务。

扶贫实训店与一般直营店的不同在于,还承担了扶贫的工作。实训店要招募建档立卡的贫困户作为扶贫实训学员,给予他们电商技能培训和就业机会,赋能实训学员。目前,长阳扶贫实训店已累计开设3期培训班,参加培训实训学员达15人。其中,一期扶贫实训学员罗爱民自产自销天然蒲公英茶,通过在苏宁的培训拓展了电商销售渠道,销售额增长显著。

门店通过精准服务贫困人群,以就业扶贫和技能培训等方式帮助贫困户脱贫致富。同时门店积极联系扶贫办,由政府牵头同企事业单位建立合作,已与当地消防大队等建立良好关系。除了开展扶贫工作,李文涛还教导员工要提供更好服务。后山街上有对老人,儿女都不在身旁,买了智能电视,但不会使用,苏宁员工知道后,多次上门免费调试。老人孩子知道后,特地买了水果到店里表示感谢。

改善都是在点滴间,长阳扶贫实训店的经营越做越好,长阳本身的脱贫攻坚也取得较好效果。长阳到2018年底,累计脱贫22022户67162人, 28个贫困村出列,其中2018年脱贫6157户18067人、9个贫困村出列,贫困发生率由27.97%降到6.47%。

在工作之余,李文涛喜欢一个人去寺庙走走,就在清江旁边,诵经念佛的人们可以让他静心,以前他总在想怎么把实训店做得更好,最近他在想他的人生大事,我跟女朋友下周要去领证,下个月要办婚礼啦。马上要结婚的他,觉得责任更加重大,不过他坚信未来的路只会越走越宽,在苏宁的这几年让他内心沉稳了许多,关于未来他内心笃定。

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